이용약관

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이용약관 (Terms of Service)

버전: 1.0.0

시행일: 2026-04-11

언어: 한국어 (정본)

⚠️ 본 문서는 초안(draft)이며, 정식 서비스 개시 전 의료법·개인정보 전문 변호사의 최종 검토를 거칩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 [PLACEHOLDER: 주식회사 컨코스](이하 "회사")가 운영하는 Concourse 플랫폼(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1."서비스"라 함은 회사가 제공하는 외국인 환자 유치 중개 플랫폼을 의미합니다.

2."회사"는 외국인환자 유치에 관한 법률에 따라 등록된 유치업자로서, 해외 환자와 한국 내 치과의원 간의 매칭·중개 서비스를 제공합니다.

3."이용자"는 본 약관에 따라 회사의 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

4."협력 의원"은 회사와 파트너십을 체결한 국내 치과의원 및 소속 의사를 말합니다.

제3조 (회사의 법적 지위 — 중개자)

회사는 의료기관이 아니며, 의료행위를 직접 제공하지 않습니다. 회사의 법적 지위는 「외국인환자 유치에 관한 법률」 §6에 따른 유치업자(중개업자)이며, 다음의 범위 내에서만 서비스를 제공합니다.

1.해외 환자와 한국 내 협력 의원 간의 정보 제공 및 매칭

2.견적 수령·전달 중개

3.예약 조율 및 컨시어지 지원 (공항 픽업, 숙박 안내 등)

4.서비스 수수료의 수령 및 정산

의료행위(진단, 처방, 치료)에 관한 모든 책임은 협력 의원이 부담합니다. 회사는 치료 결과·진료 품질·의료사고에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

1.치과 치료 케이스 제출 및 의원 매칭

2.다수 의원으로부터의 견적 수령

3.인앱 채팅을 통한 환자–의원 간 커뮤니케이션

4.예약 및 일정 조율

5.서비스 요금 결제 (PortOne을 통한 국제 카드 결제)

6.컨시어지 서비스 — 공항 픽업, 방문 일정 관리, 치료 후 사후 점검

제5조 (서비스 요금 및 결제)

1.서비스 수수료: 회사는 Basic / Standard / Premium 플랜별로 1회 서비스 수수료를 부과합니다. 수수료는 회사의 중개·컨시어지 비용에 해당하며, 치료비와는 별개입니다.

2.치료비: 협력 의원에 직접 지불합니다. 회사는 치료비를 수령하거나 정산하지 않습니다.

3.결제 수단: PortOne을 통한 국제 카드 결제

4.영수증 발급: 회사는 서비스 수수료에 대한 전자영수증을 이메일로 발송합니다.

제6조 (청약철회 및 환불)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 다음과 같이 청약철회가 가능합니다.

6.1 14일 청약철회권

•결제일로부터 14일 이내에는 서비스 수수료 전액을 환불받으실 수 있습니다.

•단, 회사의 중개 서비스가 이미 개시되어 사실상 취소가 불가능한 경우(예: 해외 입국 완료, 치료 개시 후)에는 동법 제17조 제2항 제3호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

•청약철회 시 환불은 요청일로부터 3영업일 이내에 동일한 결제수단으로 처리됩니다.

6.2 방문일 기준 환불 규정 (14일 경과 후)

방문 예정일 기준으로 다음과 같이 환불됩니다.

•방문일 7일 이전 취소: 서비스 수수료 100% 환불

•방문일 3~6일 전 취소: 서비스 수수료 50% 환불

•방문일 3일 이내 취소: 환불 불가

6.3 치료비 환불

치료비에 관한 환불은 협력 의원의 정책에 따르며, 회사는 이에 관여하지 않습니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 사항을 준수해야 합니다.

1.회원가입 시 정확한 정보를 제공할 것

2.민감정보(건강정보) 제공 시 거짓 정보를 기재하지 않을 것

3.타인의 계정을 무단 사용하지 않을 것

4.협력 의원·다른 이용자·회사에 대한 명예훼손, 모욕, 업무방해 행위를 하지 않을 것

5.법령에 위배되는 목적으로 서비스를 이용하지 않을 것

제8조 (회사의 책임의 제한)

1.회사는 중개자로서 협력 의원의 의료행위 결과·품질·안전성에 대한 책임을 지지 않습니다.

2.회사는 불가항력(천재지변, 전쟁, 정부 조치 등)에 의한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

3.회사의 고의 또는 중과실이 아닌 경우, 회사의 손해배상 책임은 이용자가 지불한 서비스 수수료를 한도로 합니다.

제9조 (분쟁 해결 및 준거법)

1.본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.

2.이용자와 회사 간의 분쟁은 먼저 상호 협의로 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

3.외국인 환자는 한국소비자원 및 개인정보분쟁조정위원회를 통해서도 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다.

제10조 (약관의 변경)

회사는 필요한 경우 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 앱 내 공지 및 이메일로 알립니다.

시행일: 2026-04-11